Wil je als teamleider succesvol zijn? Dan zal je allereerst moeten achterhalen wat er precies van jou verwacht wordt. En hoe doe je dit? Juist: door te luisteren!
Luisteren is een immens belangrijk onderdeel van vrijwel alle vormen van samenwerking. Zonder te luisteren is samenwerking eigenlijk niet eens mogelijk. Want hoe kan je dan weten wat een ander van jou wil?

Een gebrek aan luisterende oren

Het belang van luisteren wordt tot op de dag van vandaag onvoldoende aangeprezen. Sterker nog: wanneer je om je heen kijkt zie je continu een gebrek aan luistervaardigheden. Op de werkvloer misschien, wanneer dat ene teamlid tijdens een vergadering weer het laatste woord wil hebben zonder begrip voor een ander te tonen. Maar ook in sociale settings, denk aan dat koppeltje dat je laatst in het restaurant zag. Terwijl de ene persoon aan het praten is, zit de ander doodleuk berichten te versturen op zijn of haar telefoon. Ziet er niet uit, toch?

Enfin, op die manier werkt het niet. Wanneer je een ander niet hoort, zal er geen stabiele samenwerking ontstaan. Maar net zoals met alle capaciteiten is ook luisteren heel goed aan te leren. Al dat je nodig hebt zijn een paar basisvaardigheden, waardoor je in staat bent anderen te horen, te begrijpen en vervolgens je werkwijze te harmoniseren met de wensen van jouw team. Nieuwsgierig? Lees dan gauw verder!

Luisteren betekent: betrokken zijn

Om goed te kunnen luisteren en ook daadwerkelijk te horen wat een ander zegt, dien je oprecht betrokken en geïnteresseerd te zijn. Veel mensen denken dat ze luisteren, maar zijn ondertussen alweer bezig met de respons die ze zelf willen geven op het gezegde. Dit kan vervolgens leiden tot verhitte discussies, omdat beide partijen er enkel op uit zijn hun eigen standpunt naar voren te brengen.

Luisteren is in principe een soort compromis dat je met een ander sluit. Dit kan je gemakkelijk aanleren, maar in de praktijk wordt luisteren nauwelijks onderwezen in managementopleidingen. Uit een artikel van columniste Dominique Haijtema (2008) blijkt dat onderzoek heeft aangetoond dat daardoor maar liefst 75% van alle mondelinge communicatie niet goed aankomt. Het wordt genegeerd, vergeten of verkeerd geïnterpreteerd.[1] Simpelweg omdat betrokkenheid en empathie niet als managementvaardigheden worden gezien. Ironisch genoeg is luisteren juist misschien wel één van de belangrijkste vereisten om een succesvolle teamleider te zijn.
[1] Haijtema, D. (2008, 26 maart). Het belang van luisteren. Geraadpleegd van https://fd.nl/frontpage/Archief/877234/het-belang-van-luisteren.

Luisteren betekent ook: doorvragen en herhalen

Ook als je eenmaal betrokken bent en aandachtig luistert, kan het misgaan. Je gesprekspartner, bijvoorbeeld een teamlid of leidinggevende, kan iets zeggen dat jij allicht niet helemaal begrijpt. Wat nu? In veel gevallen wordt dit dan maar ‘over het hoofd gezien’ en het gesprek is afgelopen. Maar luisteren houdt in, dat je er ook zeker van moet kunnen zijn dat je snapt wat de ander van je wil. Begrijp je een zin of opmerking niet? Vraag dan door. Vraag wat de ander er mee bedoelt en ook wat jullie er gezamenlijk mee kunnen bereiken.

Daarna is het handig om jullie conclusies te herhalen en samen te vatten. Zo kan je op indirecte wijze nogmaals nagaan of jullie gesprek het gewenste effect heeft gehad. Wil je alsnog een eigen standpunt naar voren brengen, dan kan dat nu. Na afloop van het gesprek zijn beide partijen beter in staat op elkaar in te spelen, elkaar te vertrouwen en elkaar serieus te nemen. Dit zal zich automatisch uiten in een veel betere werkrelatie en een open communicatiesfeer.

Hoe leer ik beter luisteren?

Heb je ook het gevoel dat je studie of opleiding tekort is geschoten in het onderwijzen van deze belangrijke vaardigheid? Dan heb je waarschijnlijk het gevoel dat je het met vallen en opstaan zult moeten aanleren. Dit hoeft gelukkig niet! Wil je op een leuke, doordachte en vooral interessante manier goed leren luisteren? Dan kan Start-to-Lead© je hierbij helpen.

Start-to-Lead© is een investering in jezelf als manager, die je in staat stelt het beste uit jezelf te halen. Of je nu voor de eerste keer manager wordt, of reeds enkele jaren actief bent als leidinggevende, Start-to-Lead© geeft jou alle tools in handen om een nieuw type leider te worden en daarmee een grotere en positievere impact te hebben op jouw team en jouw bedrijf. Start-to-Lead© is een flexibele en krachtige formule die werkt en jou helpt om de succesvolle en gelukkige teamleider te worden die je altijd al wilde zijn.

Benieuwd? Lees alles over Start-to-Lead© op deze website of schrijf je in voor het gratis webinar en krijg tips waarmee je onmiddellijk aan de slag kan.

Of wil je alvast checken hoe goed jij je voelt als teamleider? Doe dan de gratis zelftest.

Nog méér gratis inzichten en tips op vlak van leidinggeven? Volg me via Facebook! Naar de Facebook pagina.

Indien je denkt dat dit artikel interessant is voor jouw collega’s of netwerk, aarzel dan niet om het te delen.
Zij zullen je dankbaar zijn en ik ook.
Fabienne

Pin It on Pinterest

Share This